Conditions générales de vente

ATELIER KREALA | www.kreala.ch
Dernière mise à jour : Août 2026


ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après "CGV") s'appliquent à toutes les ventes de produits et à l'utilisation des services proposés sur le site internet www.kreala.ch (ci-après "le Site"), exploité par l'Atelier Kreala (ci-après "le Vendeur"). Tout achat ou utilisation du Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après "le Client").


ARTICLE 2 - PRODUITS ET PERSONNALISATION

2.1 Caractéristiques des produits
Le Vendeur propose à la vente des objets de décoration issus de l'impression 3D (notamment des articles imprimés en PLA ) et des accessoires textiles (notamment des pochettes et sacs). Les caractéristiques principales et les dimensions sont décrites sur chaque fiche produit.

2.2 Spécificités de l'impression 3D et des matières
Le Client reconnaît que les objets imprimés en 3D présentent un effet texturé exclusif propre à cette technologie de fabrication. Le PLA d'origine végétale est sensible aux températures supérieures à 50°C et à l'exposition prolongée au soleil direct. Le non-respect des conseils d'entretien (pas de passage sous l'eau chaude) n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

2.3 Produits customisés et personnalisés
Pour les pochettes ou tout autre produit personnalisé à la demande du Client, les textes, motifs ou prénoms sont intégrés selon les instructions fournies lors de la commande. Le Client s'engage à respecter strictement les indications spécifiques d'entretien indiquées sur la fiche produit de chaque pochette. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de détérioration du produit suite à un nettoyage non conforme.


ARTICLE 3 - PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

3.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en Francs Suisses (CHF). Les prix s'entendent hors frais de livraison (sauf option de retrait gratuit). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Paiement
Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les règlements s'effectuent par carte bancaire ou via les solutions de paiement sécurisées intégrées au Site (ex: Stripe, TWINT, PayPal). Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire.


ARTICLE 4 - LIVRAISON ET RETRAIT À L'ATELIER

Le Client sélectionne son mode de livraison lors du processus de validation du panier :

4.1 Envoi postal
Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client. Les délais et frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de retard de traitement ou de livraison de la part des services postaux.

4.2 Retrait à l'atelier (Reverolle) – Gratuit
Si le Client choisit l'option "Retrait à l'atelier", aucun frais de port ne lui est facturé.

• Dès que la commande est entièrement fabriquée et prête, le Vendeur contacte le Client par e-mail ou par téléphone.
• Les modalités et l'heure du rendez-vous à l'atelier situé à Reverolle (Suisse) sont convenues d'un commun accord entre le Vendeur et le Client.

ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

5.1 Produits standards (Magnets, etc.)
Conformément aux usages du commerce électronique en Suisse, le Client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour si le produit ne lui convient pas. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, neuf et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

5.2 Exclusion pour les produits customisés et personnalisés
Conformément à la législation, le droit de rétractation et de retour ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex: pochettes customisées avec un prénom, un texte ou un motif sur demande). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré.


ARTICLE 6 - GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

6.1 Devoir d’inspection et signalement immédiat
Le Client est tenu de vérifier l’état de la marchandise dès sa réception. Tout défaut apparent (erreur de texte sur une customisation, couture défectueuse, problème d’aimant) doit être signalé par écrit au Vendeur, photos à l’appui, dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant la livraison. À défaut de réclamation dans ce délai, les produits sont considérés comme acceptés en l'état.

6.2 Exclusions strictes de garantie
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages résultant :

• D'une usure normale du produit (couleur qui passe légèrement avec les années, frottements quotidiens sur les textiles).
• Du non-respect des consignes d'entretien spécifiques (ex: passage en machine à haute température ou au sèche-linge pour les pochettes, passage sous l'eau chaude ou exposition à plus de 50°C pour les magnets en PLA).
• D'une exposition prolongée ou continue au soleil direct altérant la matière ou les couleurs.

ARTICLE 7 – CONFORMITÉ DES PRODUITS ET AVERTISSEMENTS DE SÉCURITÉ

7.1 Exclusion de qualification de jouet
Aucun produit proposé sur le Site (magnets, accessoires, objets de décoration) n'est un jouet au sens de la législation en vigueur. Ils sont exclusivement destinés à un usage décoratif, utilitaire ou d'accessoire pour adultes.

7.2 Avertissement concernant les petites pièces et les aimants
Certains produits contiennent de petites pièces ou des composants techniques spécifiques (notamment des aimants néodymes puissants). Le Client s'engage à manipuler ces objets avec soin (le PLA végétal restant sensible aux contraintes mécaniques extrêmes) et à maintenir impérativement ces produits hors de portée des enfants en bas âge (moins de 36 mois) et des animaux domestiques afin de prévenir tout risque de casse, d'étouffement ou d'ingestion.

7.3 Exonération totale de responsabilité
L'Atelier Kreala décline toute responsabilité en cas de dommages corporels ou matériels, directs ou indirects, résultant d'une utilisation non conforme des produits, d'un manque de surveillance, d'une négligence du Client, ou d'une manipulation inadaptée par un tiers (enfant, animal). La responsabilité de la garde et de la surveillance de l'objet est entièrement transférée au Client dès la réception de la commande.


ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site (textes, designs des magnets, visuels de la Collection Biskuit, logos, photos) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'Atelier Kreala. Toute reproduction, exploitation ou utilisation des éléments du Site, même partielle, est strictement interdite sans accord écrit préalable.


ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES
La gestion des données personnelles du Client lors de sa navigation et de ses achats est régie par la Politique de Confidentialité de l'Atelier Kreala, accessible en permanence sur le Site.


ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE AND FOR JURIDIQUE
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions, et à défaut de résolution amiable, le for juridique exclusif est situé à Morges (Suisse).


ARTICLE 11 - CONTACT
Pour toute question relative aux présentes conditions ou pour toute réclamation, vous pouvez contacter :

• Atelier Kreala
• Site Internet : www.kreala.ch
• E-mail : hello@kreala.ch